日期：2017-11-13（原创文章,禁止转载）
2016年以来，工行山东高唐支行认真落实上级行大力发展结售汇业务的工作要求，从“四个注重”癫痫病发作预防措施入手，着力推进结售汇业务实现快速发展。截至7月末，该行办理结售汇业务量6420.62万美元，完成全年任务的85.61%，市分行排名第三。
一是注重客户基础建设。该行从客户需求出发，重视客户基础建设，进一步挖掘新客户，扩充国际业务客户基础，发展国际业务规模，确保国际业务量增长的可持续性。在巩固存量大户业务量优势地位的同时，不断拓展和培育新的客户，推动新客户续挖潜，实现结算、单证、融资等全面业务合作，实现与结售汇业务的捆绑营销，扩大支行业务份额癫痫怎样治疗好。
二是注重客户结构优化。该行在做好重点大企业客户的同时，注意从中小企业客户中确定一批有业务潜力的目标客户，积极培育，深度挖潜，针对其经营管理和资金运作特点，在双方业务合作中争取到更多的主动权和话语权，提升其回报率及忠诚度。平衡现有的客户结构，降低对重点大户的依赖程度，同时也有利于国际业务的风险分散，夯实外汇业务持续发展的客户基础。
三是注重客户市场需求。该行脑外伤羊癫疯治疗注重对客户信息的搜集，通过不同结构的产品来营销不同风险偏好的客户：对于法人客户，则以扩户工程为重点，充分发掘潜在外汇避险需求;对于个人客户，做好出境金融服务，着力提高外汇业务综合优势，发挥以点带面作用，构建个人外汇服务网络，全面提升外汇业务服务能力。
四是注重客户优质服务。该行高度重视客户服务，一直坚持“以客户为核心”的服务理念，治疗癫痫好的医院坚持做好做实客户的日常维护服务工作,除了坚持进行日常走访、电话联系等形式外，该行还针对国际业务客户建立了微信群、QQ群等交流平台，便于及时处理客户在业务上的各类问题和建议，不断提高服务品质和客户的满意度。(龚轩)
