平罗供电局用优质服务为电费回收强基固本

平罗供电局用优质服务为电费回收“强基固本”

宁夏新闻讯(通讯员 仇文 刘茜)7月16日，平罗供电局电费班采用主题班會的形势，对上半年电费回收工作情况开展自查，制定得力举措强化优质服务，规避电费拖欠风险，确保电费及时回收。

主题班會上大家集思广益，根据电费回收工作的实际情况吸取经验教训达成共识，提出六项措施，确保电费颗粒归仓：一是要充分考虑市场因素，依据企业经营生产性质制定电费回收预案，实行每月现场巡查制度，及时掌握企业生产、经营状况，做好预控。二是对有欠费倾向的客户提前通知并加以控制，利用通知、上门通知等多种催费方式，努力提高电费回收率，做到电费回收可控、在控。三是通过建立客户信誉度信息档案，调查客户欠费原因，因事采取强制措施，杜绝欠费风险。四是加大《供用电条例》的宣传力度，提高客户缴费的自供全方位服务。六是规范电费催缴人员服务行为，发扬三千四勤精神，迎难而上，以优质服务赢得广大客户的理解与支持，为电费回收提供良好基础，提升营销服务质量。