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市民称车管所声讯电话打不通回应高峰拥堵或等待时间较短

日期:2017-12-9(原创文章,禁止转载)

  本报讯 近日,市民癫痫治疗时间孙先生致电晚报热线电话8510000反映,在工作时间里多次拨打市车管所声讯服务平台96009000,却始终没人接听。

  据孙先生介绍,几天前,他前往车管所补办行车证,因为等待办理业务的市民比较多,便想拨打车管所声讯平台96009000咨询一些问题,却没想到“真难打”。“车管所大厅屏幕上滚动着声讯平台的电话,写着打电话就可以补办行车证哈尔滨治疗癫痫费用。于是,我就打了个电话,结果无人接听。”孙先生说,在大厅等待办理业务期间又拨打了几次,直到业务办完了,电话还没有打通。“本来是便民服务电话,却打不通,为什么会这样?”

  8日下午,记者多次拨打了车管所声讯平台电话96009000,前两次确实如孙先生反映的一样,无人接听。第三次电话拨通后,语音提示记者根据所办业务选择相应数字,几秒后工作人员接听了电话。

  对此,市老人得了癫痫病怎么办车管所相关工作人员回应称,市民打不通电话,可能是因为那段时间里打进声讯平台的电话太多,造成了拥堵,或因系统原因电话转接时间较长,而市民等待时间较短。

  同时,该工作人员表示,为了更好的服务市民,车管所开通了声讯服务平台96009000,并且配备了4名专门接听电话的工作人员,每天癫痫的症状表现接听电话量在二三百个。同一天里,有时会出现没人电话咨询的情况,有时又有很多人同时咨询。因此,希望市民能够理解,如果需要咨询,可采用错过高峰期或者通过网站查询等其他方式。

  (记者 郭楠楠)

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