交行成功堵截诈骗帮客户挽回损失

近日，交通银行延边分行春晖支行员工成功堵截重大诈骗，与诈骗团伙斗智斗勇，帮助客户挽回损失。

11月12日下午，客户金先生急匆匆来到交通银行延边分行春晖支行，一边打电话一边找大堂经理寻求帮助，声称自己没有登录网上银行，却接二连三接到客服电话发来的交易短信，账户资金通过第三方交易平台转出。因客户情绪十分激动，一时表述不清事件过程。面对突发事件，员工李姝润、郭佳第一时间接手处理，凭借多年一线工作经验和防诈骗的有关知识，初步判定金先生已经陷入诈骗团伙的圈套。他们一方面安抚金先生的情绪，劝说其终止与陌生男子的通话并迅速报警；另一方面立即冻结账户，杜绝一切资金非癫痫病可以治愈吗法转移，之后帮助客户对账户的密码、网银等相关信息进行更改。

据了解，金先生此前在网络平台上咨询过贷款事宜，之后陆陆续续接到陌生电话，对方以借贷为由，要求金先生提供验证码、身份证号等个人信息，金先生信以为真，进行了部分操作，来到春晖支行时接到的就是对方的电话，资金在冻结前已经被部分转移。期间，不断有来电显示为外地号码、操持外地口音的人以放贷延缓、信用拉黑等事宜恐吓金先生。面对诈骗团伙嚣张的气焰，在客户的授权委托下，春晖支行员工帮助客户与诈骗团伙周旋，从银行业务知识的专业性角度，在保障客户账户剩余4万元资金安全的情况下，最终帮助客北京癫痫病医院哪家户又从诈骗团伙手中追回1.5万元损失，把损失降到最低。金先生对此表示万分感谢，对春晖支行员工的举动赞不绝口。

交行员工遇事沉着冷静，利用专业知识捍卫了银行神圣不可侵犯的尊严，保护了客户的财产安全，有效打击了诈骗团伙的嚣张气焰，展现了交行员工堵截风险、防诈骗、反诈骗的能力，切实履行了交行严厉打击电信网络诈骗，保障广大人民群众利益的重要职责。

（记者 于莉）

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