一市民网购视频网站会员账号被骗

　　商报消息 12月6日,市民癫痫发作的首选药章女士拨打本报新闻热线8261999称,她在淘宝网站上买了某视频网站20个月的会员账号,不料使用了不到一个月的时间,会员就到期了,再联系卖家询问时,店铺已经关闭,章女士找淘宝客服投诉,而客服以没有权限查到店铺的情况为由拒绝了章女士要求赔偿的请求。 (刘晓蒙)

　　“在网上看电视剧每集前面有时广告达到2分钟长,而如果是会员就可以跳过广告,直接看电视剧了。”章女士告诉记者,晚上回到家早就没有看电视的习惯,而是更热衷在沙发上拿着IPAD找到自己喜欢看的电影和综艺节目。

　　章女士说,最近她一直在追一部电视剧,但该电视剧有番外篇,需要是该网站的会员才能看,因为电视剧是悬疑类的,章女士非常想看完整,就在淘宝网上找到了该网站的会员账号卖家。

　　“评论都说好,信用也高,我就决定在这家店铺买会员,原价一年会员要近二百元的账号,在淘宝网上9块9就能享受一年的会员待遇。”章女士对记者说,“这个价格真是太合适了,成了会员以后不仅看视频时再也不用等待这么久的广告了,还能看一些新上映的电影。”章女士没有多想就付款拍下了这个会员号,刚刚付完款,卖家称如果给好评然后再追加好评可以再送八个月的会员,等于是9块9买了二十个月的会员。

　　章女士认为,之前看到该店铺的好评估计都是卖家搞这种优惠活动才得到了,但已经付款了,再多写几句好评还能赚到8个月的会员待遇也是值得的。

　　章女士回忆说,她大概是十一月中旬买到的会员,月底时网站弹出提示显示:会员将于11月29日过期,请续费。章女士想到在当初买会员时,淘宝卖家提到过,显示到期时不用理会,他们会自己续费。章女士就没有在意,直到12月3日,章女士晚上在家准备继续看电视剧时,发现网站播放了很江苏癫痫医院长时间的广告。章女士才意识到自己已经不是会员了。

　　随后章女士找到卖家,点击进入卖家店铺却显示店铺不存在。

　　无奈之下,章女士找到淘宝客服投诉该卖家。

　　“没有找到卖家店铺可能是浏览器的原因,或者卖家由于违规被监管无法交易,也有可能是卖家自己关了店铺。”淘宝客服这样回答了章女士的投诉。既然是在淘宝网上买的东西,淘宝网这个网络交易平台就要南昌治疗癫痫病医院有监管卖家的责任,章女士质问淘宝客服后,客服说他们是没有权限查到店铺为何消失的具体原因。

　　在采访中,市民高先生告诉记者,他曾经也在网上买过比原价便宜很多的会员账号,后来也是使用了没多久就到期了,再找卖家时,由于已经付过款,卖家拒绝退款,投诉其店铺后,客服说是可以在交易后的十五天内进行维权,但高先生早已过了十五天的期限。

　　消协:

　　留存电子版交易证据投诉

　　市民遇到此种情况后该如何维权,提供网北京治疗癫痫哪家医院好络交易平台的一方有没有责任。对此,某律师事务所的高律师解释说, 卖家在网上发布的商品信息属于虚假信息,提供交易的网络平台没有尽到审查义务,造成了买家的损失,要承担连带责任,应该对卖家的身份和交易过程存在的违规行为进行制止。

　　市消协的工作人员提醒市民,在网上消费时应注意识别网站的合法备案标志。经营性网站应当持有ICP证书, 消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份;切莫轻信广告,对与市场价格悬殊的商品应当仔细甄别。 交易过程中,一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版),收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,同票据盖章单位所在地的有关部门投诉。