日期：2017-11-16（原创文章,禁止转载）
为进一步树立工行的社会形癫痫病要怎么治象，规范员工服务行为，切实改进网点服务质量，工行山东分行制定一系列服务新举措，促使服务环境亮丽、服务规范统一，服务技能和服务质效同升。
一、创造优治癫痫病方法质的服务环境，提升对外服务形象。把各网点所有的卫生区分工包干，责任到人，全部签订了卫生责任状。领导办公室随时抽查，根据检查结果进行奖惩。同时，更换了花卉和绿色盆景，提高了网点的整洁度和舒适度，给顾客带来耳目一新的感觉。
二、为加大业务产品宣传力度，专门制作了LED门楣，彩屏轮换各金融产品的详细信息，如销售日期和收益率癫痫医院哪家好等。使顾客一目了然，提高了认知能力。
三、通过常态检查、动态抽查、全年跟踪等手段，持续对各网点实施无缝隙检查，对网点进行对比排名督促各网点发现问题并及时癫痫病到哪里治整改。
四、构建服务提升长效机制，落实行长坐班制。健全服务承诺制、首问负责制等各项制度，营业室主任坚持每天通过晨会对上一日的服务进行评价，纠察存在的服务问题，使员工充分认识到服务的重要性。
五、在细节上下功夫，采取放置意见箱、服务评价器、问卷调查、电话回访等方式，向客户征集意见、建议，定期整改研究分析，不断完善服务细节。(龚宣)
