万宁社区四管齐下促工会帮扶

万宁社区“四管齐下”促工会帮扶

近年來，万宁社区工会帮扶工作站按照帮扶活动要求，把“帮扶服务”贯穿到社区工会工作中，“四管齐下”竭力提高社区困难群体生活质量。

刷新理念，一是在保持工会“四送”帮扶品牌基础上，延伸工会帮扶服务链条，有效运营社区资源和设施，破解社区管理与服务中的难题。二是對社区工会帮扶服务平台与社区服务站平台無缝接合，优化服务窗口和服务意识，使居民生活中遇到诉求都能在“一站式服务平台”得到受理和解决。三是探索服务困难群体从“特惠制”向“普惠制”的转型，扩大帮扶覆盖面，满足社区困难家庭需求。

深入居民，一是把帮扶服务建在网格上，鼓励帮扶服务成員广泛开展服务网格活动，推动社区工会工作的“全覆盖”。二是务实网格走访制度，要求每名社区干部每周至少走访一次网格。對困难职工等特殊群体、矛盾纠纷户等做到必访，了解困难职工的诉求，提高服务的时效性。

固升能力，一是加强学习，妥善处理居民的來信來访，把合理诉求解决好，不合理诉求解释好，善于利用“问题”來拉近与居民的关系，做好借力协调。二是對下岗职工、困难职工进行免费培训和职业指导，努力帮助他们实现就业和再就业，改“输血”帮扶为“造血”帮扶。

实效宣传，一是畅通民情传递，在各个小区宣传栏设置“友情提示”牌，公开网格帮扶服务人姓名、岗位、和联系方式，拉近社区和群众距离，确保居民诉求渠道畅通。二是运用网站、QQ群等宣传媒体，加大對这些热心公益事业的单位及人士義举的宣传报道工作，以弘扬中华民族的美德，扩大其社会知名度，帮助其树立良好的社会形象，营造一种人人关心困难职工，人人参与帮扶工作的良好氛围。