日期：2017-12-8（原创文章,禁止转载）
加油站员工服务语言在实际销售中特别重要，往往因为员工一两句不好听的话让顾客投诉。那天下站在便利店协助员工摆货，一个女顾客走到便利店买了几瓶饮料，然后向在收银台的小李要购物袋，小李头都没抬便机械的：“购物袋没有了!”顾客听了后接着变了脸色，大声嚷嚷到：“难不成让俺抱着走吗?又不是不给你们钱，怎么这样的态度”!看到这里，另一名女员工迅速走到前，笑呵呵的说：“对不起，姐姐，我帮你送到车上去吧，袋子刚好长沙癫痫治疗最好的专科医院用完，下次就有了”。顾客听到这里，平缓了情绪，又看到女员工笑呵呵的脸，就说：“一样的事，你看人家这小姑娘说话多好听，就算是不帮我送到车上，我也不能说什么&rdquo石家庄癫痫病医院排名;。然后这个女员工抱着饮料给顾客送到车上，顾客高兴的走了。
在现场服务中，也许我们的癫痫发作的急救处理员工会因为个人或其他原因导致带情绪上岗，但无论怎样，在遇到客户的需求时都应该迅速调整情绪，将能够以正常语速或者情绪说的话变成比较亲切的、婉转的去说，我想客户也不会再要求什么，这样两者之间会很好的结合，客户满意度也越来越高。
其实在现黑龙江那里治疗癫痫病场销售中，员工的服务语言和态度决定着服务的质量，句婉转的话让客户化解怨气，心情愉快的离开加油站，看来一句话的力量还是很无穷的。
(公司 隋立群)
