工行山东临清支行多措并举做好网点服务工作

    今年以来，工行山东临清支行充分贯彻客户至上的理念，不断增强服务意识，转变服务理念，创新服务措施，多措并举提高银行服务工作。

　　加强服务理念，强化服务意识。该行牢固树立以“客户为中心&rd动客户。遇到有困难的客户，及时倾癫痫对老年人的危害听客户需求，解决客户困难。切实让客户体会到“宾至如归”的感受。

　　加强业务培训，强化工作机制。该行制定服务工作管理办法，完善服务质量检查跟踪和反馈制度、责任追究制度，强化日常服山西治疗癫痫哪家医院好务管理与考核，改革和完善规范化服务考核评价体系，制定了统一考儿童继发性癫痫核标准。加强对新业务、新知识、新产品的学习，增强业务操作能力，提高工作效率，以精细的工作提高客户的忠诚度和贡献度。

　　加强服务细节，强化服务考核。该行要求每位员工接待客户要有礼、有优罚劣，纳入绩效考核，提高员工规范服务意识和积极性。

　　加强服务手段，强化客户维护。该行网点主任、客户经理通过日常产品销售登记簿和个人营销系统及时掌握各类产品的到期客户，及时通过电话联系或上门走访等形式持续营销我行产品;加大日常节日走访力度，要求员工与客户建立了友好的关系;让员工在正常服务工作之外给小儿癫痫的治疗方法客户提供贴心服务。(龚宣)