互联网导游能否打破垄断改变导游生态

（原标题：互联网+导游，能否改变导游生态）

不用担心互联网的颠覆性和安全性。通过网友打分评价、游客用脚投票，预防癫痫的方法治疗癫痫最好医院能让消费者享受更好的导游服务，也能促使导游把精力放在提高讲解水平和服务质量上。

来自国家旅游局的消息，目前国家旅游局已向江浙沪等9省市下发文件，要求这些地方旅游部门正式启动导游自由执业试点工作。未来导游可通过网络平台、线下相关机构向预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费。

导游是个比较特殊的职业，需要取得专门的职业资格，持证才能上岗，其工作场景和性质又决定了，导游的工作比较灵活，是天然的自由执业者。但是，长期以来，我们的导游并不自由，反而处于尴尬的灰色地带。他们基本上挂靠在旅行社或游客服务中心等机构，就像出租车司机要挂在某个公司一样，而很多时候又不享受正式员工的福利待遇，收入都要靠自己挣，按游客人头和购物量拿提成。

在这种行业生态下，导游处于从属的弱势地位，不仅无法靠专业知识赢得尊重，甚至作为劳动者的基本权益都无法保障，还成为旅游机构盈利和竞争模式的关键一环。按理说，导游是一个智力劳动为主的职业，以专业的讲解和向导服务获取报酬。但实际上，导游群体的整体形象欠佳，很多时候充当了高价旅游、强制购物的具体执行者，经常被称为黑导游。

无论是对导游实行职业资格认证，还是要挂靠在某个机构，都是为了保证导游服务的规范、安全和质量。但传统的挂靠模式，并没有让这个行业更规范，个别旅游机构对提高导游专业技能和服务质量兴趣不大，只希望坐地收钱，或者开发零团费低价游，通过恶性竞争榨取游客，让导游在一线冲锋陷阵，挨骂顶雷。

事实上，我们在骂甩客宰客、胡乱讲解、强制购物的黑导游时，很多导游也一肚子委屈。他们一边被公司压榨索取，一边还不得不考虑如何从游客身上赚钱，否则可能一分钱收入也没有。

导游虽然工作灵活、独来独往，但这并不是导游行业不规范的原因，真正的病根恰恰是市场化不够，游客和消费者信息不对称。个别唯利是图的无良机构，以其精心设计的消费陷阱和不正当竞争，加剧了旅游行业的乱象。

日益普及的移动互联网，正治疗癫痫病去哪个医院好在深入改造传统行沈阳癫痫病重点医院业。现在，很多人都可以通过网络平台看医生、找律师了，网上预约导游服务，技术上不存在障碍，也更符合导游自由执业的特点。

不用担心互联网的颠覆性和安全性，网上叫导游的安全性，不会比网上约车、网上订餐差。而且通过网友打分评价、游客用脚投票，能让消费者享受更好的导游服务，也能促使导游把精力放在提高讲解水平和服务质量上。

所以，导游自由执业，不仅能减少强制购物等旅游乱象，最大作用是打破垄断和信息不对称，真正发挥市场的力量。让市场还给导游应有的职业价值和尊严，旅游从业者和游客都能从中受益。

□铁永功