日期：2017-11-18（原创文章,禁止转载）
《可怜奥迪车，旧伤未愈又添新痕》一文刊发后，市民纷纷指责违规员工缺乏职业操守
店员违规折射4S店管理漏洞
7月10日，晚报A10版刊发《可怜奥迪车，旧伤未愈又添新痕》一文，报道了市民王先生在大庆运通俊盈4S店维修受损车辆时，车辆再遭刮蹭，工作人员竟隐瞒不报私自维修一事。文章见报后，社会反响强烈，众多市民纷纷打来电话发表自己看法。
家住东风新村的施女士说：“没想到这么知名的品牌店还出这样的事儿，不管是否是员工个人失误造成，店方在这件事情上都有不可推卸的责任。毕竟，员工是店方招收和培训的，一个这么大的企业，平时应该有比较严格的监管程序，可为什么还是出了这样的事情？而且这名员工的做法，完全违背职业操守，对整个行业的声誉也产生了负面影响。”
“如果不是车主恰好碰见，这事儿可能就不了了之了。真希望王先生的遭遇只是个别现象，以后我们修车时不会有类似的遭遇。企业打出一个知名的品牌不易，口碑再好也要落实在行动上，工作中出现问题在所难免，关键是看如何处理。”私家车主齐先生这样说。
对于清远癫痫医院哪家好店方领导在面对问题时能够坦然承认，齐先生觉得值得肯定，但对于只是员工私自隐瞒的说法，齐先生说难以令人信服。“那么大的修理厂，一个工人在对车辆大面积的整修新伤，就没有人会过问一下？严格的记录和监管流程为何恰在此时失效了呢？”
在众多来电中，多数市民对王先生的遭遇表示同情，对大庆运通俊盈4S店员工造成车辆受损后隐瞒不报，私自维修一事难以接受。同时，也有部分市民对大庆运通俊盈4S店面对已发生的问题，能够坦承认错并承担相应责任，表示了认可。
记者就此事采访时，曾提出想当面见见肇事员工肖某。大庆运通俊盈4S店维修部张总监婉言拒绝了记者的提议。“这个孩子只是20岁出头的小伙子，在我们店里工作时间也不长。事发后我们向其了解情况，肖某表示当时是在移库过程中发生的意外，事发后由于担心赔偿客户损失和公司会按照制度对其处罚等问题，一时慌乱，才决定自己隐瞒不报，悄悄将车辆受损处进行修复。现在这名员工已被公司暂停工作，他本人心理压力也很大，暂时不想与车主和媒体见面，希望大家能够理解。”张总监这样解释说。
对于肖某在公司内的具体工作范围，是否有资质一事，记者也向张总监进行了求证。张总监表示，在招收新员工时，肖某出示了驾驶执照，具备驾驶汽车的长沙市治癫痫的医院资质，而且公司在招收新人后，也会进行相关业务的培训，癫痫病吃什么药肖某培训合格后才会上岗工作。至于公司具体对员工进行哪些方面的培训和考核，由于自己刚到大庆运通俊盈4S店工作不久，具体情况也不是很了解。
采访中，记者了解到，大庆运通俊盈4S店高层，是在车主发现后与有关人员争吵时才得知此儿童癫痫病事的。作为一个正规的4S店，报修车辆在送达后，会经过服务部、车间主管、维修班组等一系列严格细致的程序，但就是在这样层层把关的审核之下，还是出现了上述事件，折射出了大庆运通俊盈4S店在日常管理中，存在着一些漏洞。
记者 马骥
